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当前位置:软件首页 >> 搭建CRM系统的六大注意事项
搭建CRM系统的六大注意事项
发布厂商:高亚科技 信息类别:软件-解决方案 浏览次数:394

[软件厂商]
单   位: 高亚科技(广州)有限公司
电   话: 020-38732292
传   真: 020-38732922
邮   件: eMarketing@wisagetech.com
地   址: 广州市天河区天河北路689号光大银行大厦16楼E1
[详细信息]

CRM从“出生”到现在已经有五十多年的历史了,由开始的陌生和不认可,到现在的“繁荣昌盛”,很多上线成功的企业都明白CRM的重要性,而那些跃跃欲试的企业,一直拿不定主意,该不该上线系统或者说该怎样上线系统。下面介绍一下搭建CRM系统应该注意的十大事项,希望对每一家正准备上线的企业来说都能有帮助。

 

1、CRM真正的定义

在上线CRM系统前,要明白什么才是CRM,怎样的CRM才是企业发展需求中需要的。CRM系统不仅仅是一个平台或者系统,而是以客户为中心的现代营销管理的理念和信息技术的完美结合,属于一整套企业的经营测路哦,涉及到企业的多个部门的共同协作,由企业自下而上开展的。

 

2、企业是否需要

是否需要CRM的判断非常重要,比如说电商行业,有的走品牌路线,有的做宽品类、有的强调招商等等,而适合不适合CRM,则要根据企业的发展方向而定,毕竟上线CRM是一项大工程,也决定了CRM系统能否发挥正常的作用。

 

3、足够的支持

CRM是一个团体的工作,需要的是营销、技术、产品、客服等多个部门的共同配合,因此,在上线CRM系统时,要得到各个部门高层的支持和认可,如果半推半就的态度,难于成事。

 

4、CRM的实施策略

实施CRM是一个需要考究的问题,要从各个方面考虑,技术、营销理念、人员等都需要做好详细的规划。上线CRM,建议选择8ManageCRM系统。

 

5、做好充足的准备

传统是一直延续下来的,对于那些传统的经营理念,应该如何处理,怎样扭转现状。对于业绩的衡量标准、跨部门的沟通、公司文化的管理、高层优先决策等都是需要有所准备的问题。

 

6、数据价值和理念

上线CRM系统时,是否接纳了“数据的价值”和“数据驱动的理念”。这个在整个CRM体系中具有重要的意义,要充分发挥他们的价值,要学会挖掘数据的价值去提升决策质量的真正意义。

 

注意:实施CRM,选择供应商,要选择技术服务团队强,拓展性好的,8ManageCRM系统十多年的开发经验,保证了后续的维护和升级等,大大提高了CRM的成功实施。更多资讯:http://www.8manage.cn/crm/crm.html

 

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