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专家点评
张为 目管理者联盟 潘东
【案例正文】
   堂上,小李,小王等人正在七嘴八舌地议论纷纷。原来,大家正在讨....[详细]
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·员工工作效率降低的难题
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08-18·作为部门经理,怎么处理好.
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08-15·该怎么对待工作完成不好的.
08-14·如何处理制作到一半的项目.
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08-07·如何快速提升团队成员的技.
08-04·项目业务类型划分不清怎么.
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08-02·项目研发改进达不成共识的.
08-01·固定会议,真的对解决问题.
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·项目实施的沟通[2]
·作为部门经理,怎么处理好.[2]
·该怎么对待工作完成不好的.[14]
·如何快速提升团队成员的技.[9]
·难搞的客户领导,不审核不.[1]
·项目不盈利,老板还是想做.[18]
·如何处理制作到一半的项目.[4]
·到底怎么应该向管理层反馈.[7]
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·如何有效的在弱矩阵型的团.[2]
·项目业务类型划分不清怎么.[3]
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如何化解与新任部门经理的冲突
[姓    名]  yinxq520 [单    位]  真实案例,单位保密 [发布时间]  2017-2-7
[所属行业]  综合应用 [所属主题]  项目沟通管理 [项目阶段]  项目全过程

案例正文

新来的部门经理通过便签告诉你,由于他的部门员工已经抱怨过好几次了,他决定修改对MIS项目的投入和产出的要求,而你正好就是该项目的项目经理。这和你原先的部门经理一同制定的项目计划相抵触,而你们现在正按照这个计划在开展工作。部门经理声称他已经就此事与副总裁兼总经理讨论过了,这位副总裁兼总经理是你们两人的上级。该部门经理认为,前任的部门经理做出的决策有问题,按照最佳的系统要求,前任的部门经理没有得到足够的人手。你给他打电话,尽力想说服他收回这样的要求,有事以后再说,但是被他拒绝了。

这时候产生的改变投入和产出的要求,就必须做出很多改动,会使整个系统的进度向后倒退3个星期,而且会给其他项目经理带来影响,而他们正期望看到该项目能够按照原有的计划来运作,你可以向上级说明这些情况,但是所增加的项目费用却很难承担。以后再就费用超支的事情做出解释就会非常困难。

这时,你对自己也产生了一些不满,因为是你在招聘时发现了这位部门经理并且推荐他到现在这个岗位上。

问题一:你清楚地知道必须采取一些行动,请罗列出可能采取的各种行动,以及每一种行动可能产生的不同效果。

问题二:虽然你推荐了该经理,但是你以前从来没有与这位部门经理共事过,若你对该部门经理的一开始的便签回复以及后期的交流结果感到不满,该部门结果不断强调他的出发点是从公司利益角度出发,但是你依旧无法接受,在当面交流沟通中你大发雷霆,认为他的行动和意见对于项目和公司都没有好处。此时应该如何化解这种冲突?

问题三:继问题二,冲突无法化解,该部门经理拒绝与你再次见面讨论新的需求的事。同时时间也剩的不多,你希望在费用和进度失去控制之前做出决定,可是部门经理又完全忽略你,这时如何是好?

问题四:继问题二,假设你们冲突化解,并且管理层最终采纳了你的建议,为了达到原来的工作要求,你需要得到那位部门经理所在部门的支持。遗憾的是,你不知道该采用哪种人际影响的方式?

项目管理者联盟PMP培训
相关分析9个分析)

杨永坤
省份:江苏省
单位:该信息保密
行业:生物化工
 
时间:2017-02-22
题目:如何化解与新任部门经理的冲突

分析:沟通非常重要,尽量梳理原先计划和新任计划之间的利弊,在沟通中改变自己和新任经理的想法,达成互相理解的妥协

李晓峰
省份:甘肃省
单位:该信息保密
行业:农林畜牧
 
时间:2017-02-22
题目:自我总结

分析:不能强加自己的思想在别人身上,从自己的身上找缺点,从他人身上取长补短。如果不能改变当前的境况,不如尝试去接受,要经常反思自己,为什么公司高层会任命他来做我的上司

李大文
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:综合应用
 
时间:2017-02-22
题目:新任项目

分析:虽然你推荐了该经理,但是你以前从来没有与这位部门经理共事过,若你对该部门经理的一开始的便签回复以及后期的交流结果感到不满,该部门结果不断强调他的出发点是从公司利益角度出发,但是你依旧无法接受,在当面交流沟通中你大发雷霆,认为他的行动和意见对于项目和公司都没有好处。此时应该如何化解这种冲突?

汪剑飞
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:汽车与零部件
 
时间:2017-02-15
题目:回复“如何化解与新任部门经理的冲突”

分析:问题一:就投入产出的评价,双方坦诚沟通,了解具本的分歧点在哪。问题二:控制情绪,对事不对人;问题三:去找经理的上级沟通;问题四:协调事项,正式邮件发送,抄送双方上级领导;同时,适当强化私交,降低沟通成本,提升沟通效率;

兰里
省份:安徽省
单位:该信息保密
行业:综合应用
 
时间:2017-02-13
题目:私下沟通

分析:私下沟通非常重要,非常重要,非常重要。重要的事情说三遍。

王伟
省份:北京市
单位:该信息保密
行业:生产制造
 
时间:2017-02-10
题目:耐心耐心

分析:与经理仔细沟通事情原委,与经理仔细沟通事情原委,与经理仔细沟通事情原委,与经理仔细沟通事情原委,与经理仔细沟通事情原委,与经理仔细沟通事情原委,

侯博
省份:浙江省
单位:该信息保密
行业:工程设计安装
 
时间:2017-02-10
题目:先说服自己在说服他人

分析:说服自己不只是说,而是要把能说服自己的所有理由全部罗列清楚,项目看展的进度,后期进度、资金、人员需求、产出投入比等等全部罗列清楚。然后与部门经理沟通,沟通时最好先注意经理的办事风格或习惯,哪怕是想违背的理念,利用符合他风格和习惯的沟通方式,会让他至少会听进去一点。另外最好能弄清楚,此次变更是出于什么原因,新任经理一般空降时会利用一些可控的变革来提升自己的威信,这时候绝不能对着干的,对后期部门协作没有任何帮助。如果确认是项目问题,也最好能私下沟通,暂缓解决,新任经理一般情况不会允许自己的最初命令被违背,这是威信的挑战,除非你想挤走他,自己上位,这也要看你有没有那个能力。

信福游
省份:河北省
单位:该信息保密
行业:通信与网络
 
时间:2017-02-10
题目:就一句话

分析:如果不能改变当前的境况,不如尝试去接受,要经常反思自己,为什么公司高层会任命他来做我的上司

王强
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2017-02-08
题目:加强沟通

分析:加强沟通,建立共鸣。对于分歧的地方用数据说话。数据是最客观的
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