项目管理者联盟 | 中国工程管理网 | 中国研发管理网   会员中心 资料库 博客 圈子

PMI-ACP®认证

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

4月开课 | 实战课

PMI-PBA®认证

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

4月开课 | 新闻

软考项目管理

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验

PMP®认证

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

7月开课 | 网络班

PgMP®认证

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

17计划 | 北京 | 上海

NPDP®认证

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

北京 | 上海 | 感受

PfMP®认证

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

17计划 | 北京 | 上海

论坛
价值源于交流与分享
PgMG认证
会员区:
登陆ID 密  码
功能区: 公告建议 | 帖子搜索 | 管理团队 | 荣誉版主 | 帮助手册






 项目型组织  项目管理  工程项目  科技项目  项目化管理  管理软件  资格认证  职业休闲
EPM体系与流程 综合集成管理 总承包管理 IT软件开发 项目型制造 P3E/P6 PMP | PgMP 职业发展探讨
组织与人力资源 进度,范围,成本 国际工程 生物制药 专业服务 微软PROJECT IPMP | PRINCE2 管理学堂
项目管理信息化 团队建设与沟通 房地产 汽车设计开发 生活项目 PowerOn专版 软考项目管理 英语角|读书版
多项目与大项目 质量与风险 监理与咨询 手机数码 文体娱乐 注册建造师 房车吃游
PMO建设与管理 采购与合同 工程设计 项目管理硕士 闲聊版|商务版
俱乐部北京 | 大连 | 福州 | 广州 | 杭州 | 南京 | 山东 | 上海 | 深圳 | 四川 | 天津 | 武汉 | 西安 | 郑州 | 申请成立 TOP榜精华 | 最新 | 最热 | 会员

版面信息

说明:联盟北京俱乐部会员交流区

本版版主

jackie91
登录:2013-9-24
次数:429
注册:2004-6-21
发帖:595
gale
登录:2011-9-28
次数:1138
注册:2004-5-14
发帖:1802

俱乐部导航

北京大连福州广州杭州
南京山东上海深圳四川
天津武汉西安郑州 

联盟·近期活动

第二届IT项目管理大会/第六届中国项目管理办公室PMO大会,两会邀请函
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2017-7-15
地    点:北京·北京金辇酒店
电    话:010-82273401-11
邮    件:pmp3@mypm.net
项目管理者联盟PMP认证培训班针对2017年9月考试
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2017-7-22
地    点:北京·
电    话:010-82273401-20
邮    件:pmp@mypm.net
互联网时代统筹法应用实践国际论坛--邀请函
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2017-8-10
地    点:上海·
电    话:010-82273401-11
邮    件:pmp3@mypm.net

社区热点

《国际项目集经理PgMP认证》学习计.
《国际项目集经理PgMP认证》学习计.
美国产品开发管理协会NPDP认证培训.
项目管理者联盟第二十七期PgMP培训.
“PgMP:世界500强大型复杂项目管理.
互联网时代统筹法应用实践国际论坛-
《国际产品经理认证NPDP》黄埔六期.
项目管理者联盟培养国内首批PfMP(.
项目管理者联盟PMP培训2017年6月考.
PMI(中国)2017项目管理大会将在9月2

精彩专题

更多:

推荐信息

·项目经理沙龙俱乐部
·推荐项目管理公开课程
·联盟VIP会员服务
·联盟99元大课堂
·建造师课程辅导免费试听

社区圈子

项目集管理与PgM
圈主:易风
行业:综合应用

项目管理小茶馆
圈主:heroxmt
行业:能源煤电油

管理者论坛
圈主:maurice9
行业:综合应用

项目经理职业生.
圈主:zhenjm
行业:综合应用

软件项目经理水.
圈主:camer
行业:IT软件

联系社区管理员

咨询电话 010-82273401/11
斑竹申请 admin@mypm.net


版权所有 © 2003-2004
京ICP证070584号 
BBS业务许可2007第353号 
最佳显示模式:1024*768像素
项目管理与PMP认证
积极的心态—换位思考走出囧途困境 [发表于 2017-1-16]
状态 开放帖 精华贴 浏览量 553   
全文见联盟网站:[点击查看]以下为部分内容:

  引子:

  叮铃铃………,恼人的闹钟,总将我从美梦中吵醒!翻了个身,伸了伸懒腰。望着天花板,新的一天又开始了,想起要去客户现场就心烦,人家都说客户难缠。可没有想到客户的开发商更难缠~俨然比甲方还甲方!我和我的战友每天都在这场无谓的拉锯战中消耗!不知道什么时候才是尽头!

  初为项目经理到现在,不知不觉已经有8年了!经历过的项目很多,事情很多,问题很多。总结一下,一路走来,最多的问题还是在沟通的问题,人的问题。印象和感触最深的,不是内部的沟通问题,也不是与客户的沟通问题。却是和客户的开发商沟通的问题。

  比甲方还像甲方的开发商,真的让我叹为观止!难怪客户如此喜欢我们,因为我们总是把他们视为“上帝”。真不是夸口!在我们的时间表里,只要是客户要求的,就没有借口!没有周末、没有节日、没有休息日、没有探亲假………任何时刻,只要接到客户电话,就相当于听到了“发令枪”!我们即刻会马不停蹄地赶往客户现场!这让我们赢得了客户长久的信任。觉得项目只要交给我们就相当于上了保险!不论是什么问题,我们总能快速的反应,快速的跟进,快速的解决!也许质量我们不是最好的,但做事的态度永远是最好的!

  4年前,我的客户找了一家新的开发商,负责另外一个系统的开发,那个系统与我们系统有接口。听客户老总说,那家开发商是集团大领导敲定的,让我们一定注意搞好关系!尽量退让一些。开始我完全没有当一回事,想想不论是哪里的开发商,大体也都差不多。总不至于比客户更难缠吧……….

  一天,接到下属主管的电话,我才意识到问题的严重性!那家开发商真的不是一般的“牛”。送过来的数据几乎是未经任何检验的!别说按照接口规范了,就是最基本的数据要求都达不到!是的,难怪我们这边同事恼火,看到那堆数据我都“火”了!真想冲过去问,“会写代码吗?知道什么是接口吗?”。定了定神,想起了客户老总的交代,强压心中怒火,给对方项目经理打了个电话。电话里,我觉得自己口气还算是委婉,“对方真拽!”不但没有丝毫道歉的意思,还变本加厉的说我们的接口一点兼容性都没有!大大把我嘲笑了一顿……….一个电话,打得我身体都僵硬了,手僵硬了,背僵硬了,脑子也僵硬了…….我强忍着心中一次又一次烧起来的“怒火”,是的,答应了客户的老总,不能和他们一般见识!但是真的没有见过这么嚣张的项目经理!

  自我担任项目经理以来,从来没有这么“囧”过!真想甩手不干了,毕竟项目是公司的,不是我个人的,我凭什么遭这份罪!找到客户负责人,大大和他发了一顿牢骚。客户负责人听了也义愤填膺,说一定要和对方谈一下!于是,“拉锯战”开始了…………… 三方的拉锯战,不断升级!开始只是电话里面吵吵,后面就基本是不接电话了,人家不但“不甩你”,甚至有时候是故意找茬!本来简单的事情,现在要推动都相当困难……..以前还想着是解决问题,现在是只要不故意捣乱就“阿弥陀佛”了!

  一个月下来,我几乎要放弃了!还好,我不是个轻易放弃的人,想想客户也很难,毕竟是这么多年的朋友了,我自己甩手走了倒是简单,再换个项目经理恐怕也未必能解决这个问题。静下心来,仔细分析了一下!如果我是对方的项目经理呢?同为开发商,虽然是竞争关系,但是我们的目标似乎还是一致的!是不是有哪些地方确实做得不对呢?

  让我想起来初为项目经理的日子。那段时间其实蛮难的~ 分到我手下的同事是刚毕业的“菜鸟”!别说独立开发了,手把手教了很久都写不出像样的代码来。对方的项目经理是否也和当时的情况一样呢?看起来真的有些像!其实,平心而论,对方那个项目经理还不算是太糟糕,技术上还是懂的。只是他手下的人实在太差了!

  这样的开发人员,我招聘是绝对不要的,不但不会做事,不愿意学习,还千方百计为自己找借口!

  另外,人家公司初来乍到,我们不但一点欢迎的表示都没有,反而一碰面就吵架,仿佛自己也有些理亏!

  如果我是对方项目经理,还是希望能博得客户的好感,得到客户的认同的。毕竟都是人,谁愿意“不痛不痒”的活着~ 总希望自己被别人认可!可我们上来就说人家开发能力有问题,更过分的是我们确实抓住了实实在在的“把柄”,让他们“下不来台”!看起来,是我们“得理不饶人”,让我们走入了“囧途困境”。是的,要是我是对方项目经理,也极有可能这样的反应!

  “退一步海阔天空”让我豁然开朗!解铃还须系铃人~ 既然问题是我们导致的,那也只能由我们主动去消除了。当今世界,是合作的世界,不是竞争的世界!

  第二天,我和自己的团队在一起,把我想到的这些进行了分享,团队内部讨论很热烈,开始大家还在抱怨,慢慢大家开始理解!毕竟大家都是从“菜鸟”走过来的~ 自己在刚开始学习的时候,也怕被批评,也怕被否定,也期待被认可!

  我主动找到了对方的项目经理,很坦诚,我向他道歉~ 主动说明我们的接口程序和代码也需要改善,确实需要提高“容错“的能力。看着对方项目经理“错愕”的表情,我心中暗喜!看起来有希望~ 是的,不出我所料,情况来了个180度的大转弯!后面的日子,让我们慢慢回到了正轨!后来,我和对方的项目经理成了朋友,我们都是在“路上的人“(不是在项目的路上,就是在去项目的路上)。

  朋友,不知道您是否也和我遇到过类似的情况呢?我们常常习惯性的去认为自己是对的!别人是错的!尤其是自己手上还抓着对方“把柄“的时候。我们总觉得客户应该是强势的,他们应该主动去解决所有的问题!而不是我们。可项目成功,才是我们的最终目标,请大家千万不要忘记!有时候,忘掉对方的“不是”很重要,不仅仅是对客户,对客户的供应商也是如此!千万别像我一样,把自己陷入“囧途困境”,还自以为自己占理,还自以为是全世界人都对不起我,如此的可笑!

  “退一步海阔天空”,困境中需要我们静下心来,换位思考。主动积极的心态是项目经理永远需要具备的基本素质!没有跨不过去的坎~ “双赢”是永恒的主题,“求同存异”是项目沟通管理中永远适用的法则,”换位思考“是项目沟通管理中最关键的思考方式。主动积极的思考,主动积极的行动,风雨过后,我们牵手一起看彩虹!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------
项目管理者联盟www.mypm.net
>>> 由论坛统一发布的广告:
楼主 帅哥约,不在线,有人找我吗?项目管理者联盟


职务 论坛总版主
军衔 主帅
来自 北京
发帖 1154篇
注册 2005-1-6
PM币 141556
经验 67160点

Re:积极的心态—换位思考走出囧途困境 [回复于 2017-1-16]
项目经理决定一个团队方向
1楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?倔强的明明


职务 无
军衔 三等兵
来自 天津市
发帖 2篇
注册 2017-1-16
PM币 24
经验 11点

Re:积极的心态—换位思考走出囧途困境 [回复于 2017-1-19]
生活会遇到各种各样的人,形形色色,唯有学会包容、宽容、才不会为难自己
2楼 美女约,不在线,有人找我吗?ip小青


职务 无
军衔 无军衔
来自 广东省
发帖 1篇
注册 2017-1-19
PM币 22
经验 6点

Re:积极的心态—换位思考走出囧途困境 [回复于 2017-1-21]
谢谢分享,学会包容、宽容、才不会为难自己
3楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?冥界丶狼魂


职务 无
军衔 无军衔
来自 北京市
发帖 1篇
注册 2017-1-21
PM币 24
经验 8点

共1页  97 [ 第1页 ] 8:
  
!  您尚未登录,不能回复主题。    现在 登录  注册
关于联盟 | VIP会员 | 培训服务 | PMP认证 | PgMP认证 | 刊物出版 | 沙龙会议 | 人才服务 | 广告投放 | 联系我们 | 友情链接
建设运营:共创时网络
版权所有 京ICP证070584号 BBS业务许可2007第353号