用户名 密码 联盟服务 关于我们 联系方式 收藏本站
返回网站首页 PgMP认证,美国项目管理协会高端项目管理认证!大型项目与项目群管理Program Management全球权威认证


网站登录:会员 企业 专家 服务商
企业服务:PMP培训  内训课 公开课
工 具 箱:发表文章 提问题 发案例
首页动态 | 文库 | 下载 | 书架 | 访谈 | 专栏 | 专题 | 人才 | 培训 | 软件 | PMC 互动:活动 | 案例 | 问答 | 论坛 | 博客 | 圈子 
应用:基础工程软件制造活动研发  认证:PMPNPDPACPPgMPIPMPP2ISPMPIMCP建造师MPM  特色:热点奖项

PMI-ACP®认证

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

4月开课 | 实战课

PMI-PBA®认证

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

4月开课 | 新闻

软考项目管理

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验

PMP®认证

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

9月开课 | 网络班

PgMP®认证

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

深圳 | 北京 | 上海

NPDP®认证

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

北京 | 上海 | 感受

PfMP®认证

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

17计划 | 北京 | 上海

敏捷项目管理ACP认证培训
国际产品经理NPDP认证

项目管理中重大意外事件的处置

作者:佚名   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2017-2-14   点击:614   【收藏本文

项目管理论坛

  作为项目管理者,都希望自己实施的项目能够顺利完成,然而愿望是美好的,现实是残酷的,在项目管理与实施过程中,往往会出现一些意外的事情,给项目推进带来严重的影响。如何有效化解和处理这些问题,成为衡量项目管理者管理能力的重要指标。本文结合作者实际项目经验,从一个侧面来讲述如何处理此类问题,希望此文能起到抛砖引玉的作用。项目经理博客

  我所在公司成功中标A地级市某委办局项目,项目金额约600万左右,是我们公司成立以来实施的最大项目。为了迎接国家某部委、省委的检查,客户要求于2008年年底前建设完成,实施时间要求非常短。对于此项目,由于之前没有这方面的实施经验,对业务需求的理解不是很明确,技术上我们具备实施此项目的能力。项目管理者联盟

  作为项目实施核心人员之一,我有幸参与了此项目,我们进驻项目现场后,就开始了紧张而又忙碌的实施工作,加班加点自是必不可少,每天晚上都要忙碌到第二天凌晨,工作强度之大可想而知。在高强度的工作环境下,容易出现问题,某一天,我们项目一位同事将数据库的数据表与数据全都删除了,在现在看来这或许不是一件什么较严重的问题,但是在当时环境下,是一件相当严重的问题。由于缺乏相关数据恢复经验,然后又因为担心被领导批评,我们项目组的这位同事做了一系列相关恢复操作,很遗憾的是这些恢复操作都是错误的,根本达不到恢复数据的目的,导致的结果是误删的数据彻底地被删除了。问题越来越麻烦,当我们意识到问题的严重性后,时间已经是晚上11点左右,明天客户一线操作人员还需要通过系统来采集录入相关数据,如果发现今天录入的数据不存在,抱怨、抵触的情形肯定会发生,我们能够想象得到明天客户面对此事的情形。training.mypm.net

  在这时,主管负责这个项目的副总作了以下几项决议:www.mypm.net

  1、将数据恢复到昨天备份,这样损失的只是今天录入的数据;项目管理者联盟

  2、制定数据录入人员录入损件数据的补偿方案;项目管理论坛

  3、马上与客户负责人进行沟通,汇报和协商此事情,争取客户负责人的支持;PgMp.mypm.net

  4、完善数据备份、恢复、管理、操作机制,避免类似问题发生;项目管理者联盟

  经过有效沟通,事情后来也是比较顺利解决了,可是这一段经历依如昨日所发生一样,仍然历历在目,不能忘怀。我想最关键的因素是我们副总处理这件事情的方法,有值得我学习的地方。而让我最不能忘怀的是面对问题发生时,我们副总并没有对事故责任人在言辞上有一句批评,甚至在行为表达方式上也让人感觉不到因他而带来的更大压力,而是很冷静地和我们一起讨论解决方法,协调相关资源,调和项目组内工作氛围和成员心情,使事故损失降低到最低。项目管理者联盟

  后来针对这件事情,我又总结了一些解决办法,我想能很好地解决类似这样的问题。具体如下:项目管理者联盟

  1、项目实施前,需做好风险预防机制,即如何避免此类事情的发生,如果在项目实施前做好了相关预防机制,并对组内成员进行了相关培训,我想这样的事情有80%的概率能够完全避免;talent.mypm.net

  2、同时需要做好风险应对解决方案,例如在项目实施前针对数据错误删除,如何恢复,如果作了相应的解决方案,完全不会造成如上的被动局面。项目管理者联盟

  3、做好相关安全与备份处理机制;项目管理者联盟

  4、问题发生时,批评不是好办法,如果从管理角度来分析原因,最大的责任应该是管理者本身;项目管理者联盟

  5、在理解的基础上,团结团队成员,争取将损失减少到最低;项目管理者联盟

  6、如果因问题而带来的损失不能避免,拿出解决方案,与客户坦承沟通,争取客户负责人的支持。项目管理者联盟

项目管理者联盟

项目管理者联盟


<<上一页 1 下一页>>
项目管理者联盟PMP认证中心
[相关文章] [网友互动]
·掌握这25个风险点,再也不担心施. (184)项目管理者联盟08-11
·风险?这样找到的! (198)项目管理者联盟07-27
·BOT项目投资者的风险管理 (423)项目管理者联盟06-20
·控制四类风险是“一带一路”对外. (249)项目管理者联盟06-08
·EPC项目风险管控详解 (649)项目管理者联盟05-19
·中国工程承包企业海外经营风险—. (999)项目管理者联盟05-02
·项目风险的识别及控制方法 (892)项目管理者联盟04-17
·如何降低项目沟通带来的风险 (234)项目管理者联盟04-11

07-15[日志] 这5步即可搞定建造师挂靠风险!不容错过 (10)
07-01[日志] 项目风险(3) (20)
07-01[日志] 2017年二级建造师挂靠风险分析 (11)
06-25[日志] 项目风险(2) (19)
06-22[日志] 关于项目风险(1) (41)
06-07[帖子] 谈谈电子信息企业研发项目风险管理 (173)
04-28[日志] 网络人项目风险管理原则 (34)
04-28[帖子] 网络人项目风险管理原则 (1316)
[发表评论]
本站热点
·《国际产品经理NPDP认证》黄埔七期上海
·《国际项目集管理最佳实践与实战应用》课程
·项目管理者联盟PMP认证培训班-针对20
·项目管理者联盟专家解读PMBOK第六版
· 2017项目管理大会相约金秋上海,开放
·PMP认证培训班-针对2017年12月考
·热烈祝贺项目管理者联盟PMI-ACP敏捷
·国际产品经理NPDP专题讲座
·项目管理者联盟-国际产品经理NPDP认证
栏目说明
    《文库》栏目为项目管理者联盟网站核心栏目,收录了十大行业项目管理文章5000余篇,囊括了项目管理五个阶段、九个知识领域的相关文章,是广大项目管理爱好者学习的知识库,欢迎大家发表原创文章、转贴文章,或直接发给编辑。须联盟会员且登陆后才能发表文章。
敏捷项目管理ACP培训
项目管理活动
不懂PMP还敢拼职场-国际项目管理流程与精要大型免费讲座-杭州站
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2017-9-2
地    点:杭州·
电    话:010-82273401-11
邮    件:pmp3@mypm.net
2017项目管理大会相约金秋上海,开放报名
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2017-9-23
地    点:上海·上海世博中心
电    话:010-82273401-11
邮    件:pmp3@mypm.net
活动QQ群:531390275
免费积累PDU,仅500人

2016年项目管理活动计划
2015年活动精彩回顾
原创排行榜
 高扬 105 项目管理 84
 人月神话 60 郭致星 52
 蒋昕炜 46 乔东 44
 高国伟 43 肖杨 38
 潘德有 36 项目管理评论杂志 36
 张为 34 周劲松 34
搜索文章
关键词:
行  业:
团 队   成 本   风 险   进 度
沟 通   采 购   质 量   合 同
更多>> 专题集锦
更多:
经理访谈
更多:
个人专栏
更多:
项目管理者联盟特刊
联盟特刊是对网站会员发行的内部刊物,刊物内容包括:案例及分析等,得到了会员好评。
电子期刊:
特刊下载:
2017合刊  2016合刊  2015合刊 
2014合刊  2010合刊  2009合刊 
2008合刊  2004合刊  2005合刊 
2006合刊  2007合刊       
施工企业管理
《施工企业管理》创刊于1986年1月,中国施工企业管理协会主办,是反映施工企业管理杂志。
浏览往期:
建造师杂志
《建造师》杂志由清华国际工程项目管理研究院主办,是中国面向建设企业管理人的高端杂志。
浏览往期:
更多>> 推荐文章
08-22·项目范围管理验收,这两个.
08-22·【新标杆】从“高工”“高.
08-22·项目管理办公室PMO能干的活
08-18·PM15|三国项目管理:从刘备
08-18·基层党建“项目化模式”之.
08-18·BOT项目投资者的风险管理
08-15·项目管理者联盟宣晓锋总经.
08-15·PMO到底是领导还是打杂的?
08-15·那些影响世界的项目管理名.
08-15·项目目标制定的SMART原则
08-10·如何判断一个项目是否值得.
08-10·【PgMP面对面】项目集管理.
08-10·60岁的PgMP学霸:百硕同兴.
08-10·收益实现管理:项目集成败.
08-07·敏捷测试与传统测试的区别
08-07·给项目经理的15条时间管理.
关于联盟 | VIP会员 | 培训服务 | PMP认证 | PgMP认证 | 刊物出版 | 沙龙会议 | 人才服务 | 广告投放 | 联系我们 | 友情链接
项目管理者联盟 版权所有 京ICP证070584号 | 京公网安备110102000464号
如转载本站文章,必须于文章开头处注明转自“项目管理者联盟”,并注明原作者