用户名 密码 联盟服务 关于我们 联系方式 收藏本站
返回网站首页 PgMP认证,美国项目管理协会高端项目管理认证!大型项目与项目群管理Program Management全球权威认证


网站登录:会员 企业 专家 服务商
企业服务:PMP培训  内训课 公开课
工 具 箱:发表文章 提问题 发案例
首页动态 | 文库 | 下载 | 书架 | 访谈 | 专栏 | 专题 | 人才 | 培训 | 软件 | PMC 互动:活动 | 案例 | 问答 | 论坛 | 博客 | 圈子 
应用:基础工程软件制造活动研发  认证:PMPNPDPACPPgMPIPMPP2ISPMPIMCP建造师MPM  特色:热点奖项

PMI-ACP®认证

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

4月开课 | 实战课

PMI-PBA®认证

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

4月开课 | 新闻

软考项目管理

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验

PMP®认证

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

9月开课 | 网络班

PgMP®认证

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

深圳 | 北京 | 上海

NPDP®认证

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

北京 | 上海 | 感受

PfMP®认证

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

17计划 | 北京 | 上海

敏捷项目管理ACP认证培训
国际产品经理NPDP认证

公司投诉平台业务系统上线的总结

作者:张鲁峰   提交人:zlf1976[张鲁峰]   属性:提交人原创   发布时间:2017-2-6   点击:624   【收藏本文


项目管理者联盟

 项目管理者联盟

  项目管理者联盟是国内最大的项目管理人员会员机构与互动平台。项目管理者联盟“项目文库”栏目囊括了项目管理五个阶段、十个知识领域的相关文章,是广大项目管理爱好者学习的知识宝库,欢迎大家投稿。项目经理博客

  如各位项目管理专家及项目管理精英有原创经典文章与大家分享,可直接发邮件至项目管理者联盟编辑部,或电话与我们联系!联系方式:言女士 yan@mypm.net,15201586586.项目管理者联盟


项目管理者联盟

  1、提出业务需求项目经理圈子

  基于公司理念宗旨, 为了企业发展需要和标杆企业的启发,为了更好的服务于内、外部客户,满足客户的需求,领导决定为公司的内、外部客户建立一个投诉平台,该平台目标建立一个收集客户投诉的快速通道,以此来更好的提高公司的服务水准与管理水平;项目管理者联盟

  2、思路的明晰与确定项目管理者联盟

  上级领导提出该要求,要求我们立即拿出有效的方案,并在当月内完成实施及上线应用,留给我们的准备时间也就一周左右;时间紧迫,当时我们紧急联系了几家软件供应商来现场沟通探讨,听完需求后供应商纷纷拿出各自产品与方案来沟通探讨,尽管项目方案各有特点,且大部分都可满足我们的需要,但一听到具体的上线时间,供应商们则纷纷表示不可能;因为我们需求对他们来讲就是一个正规的软件开发项目,先不说从“需求收集—实施开发—监督管理—上线验收”这样的正常项目开发周期,就算是采用敏捷开发的方式也是难以实现的;因此本项目就是一块美味而烫手的蛋糕,看着香甜诱人,但贸然入口很可能会燎起一嘴泡,因此他们纷纷表示了退却与为难;项目管理者联盟

  面对此种局面也使我们陷入两难境地,既然外部供应商无法满足我们的需求,我们只能自己想办法,这样我们信息部就责无旁贷的需要担起这个重任,面对困难开始我们也打过退堂鼓,但上级领导的期许热盼与严厉要求,促使我们下定决心一定要完成任务,可是从哪里入手呢,面对如此苛刻的上线条件,我们也是顾虑重重,怎么才能完成任务呢;pmp.mypm.net

  于是乎“头脑风暴”,相信办法肯定要比困难多,在主管领导的协助下,我们协同业务部门召开多场会议,通过广泛充分的讨论,首先确定了工作思路,即然时间紧迫,那我们就按“重点突破、由内到外”的思路来完成该项目;“重点突破”就是先实施系统的重点部分,满足大家基本需求后,再做进一步的功能开发与扩展;“由内到外”就是先满足公司内部用户的投诉需求,初见效果后再扩展到外部用户;项目管理者联盟

  基于上述,大家利用有限的时间分别调研业界案例、查找解决方案等,并及时沟通论证,每次交流都是思想碰撞与创意交流,一个个好点子、新方法是层出不穷,每克服一个困难大家都兴奋不已,通过多轮探讨最终找到了完整的解决方案, 这不是一个普通的解决方案,它凝聚着我们的心血与汗水,是整个团队智慧的结晶;项目管理者联盟文章

  3、项目的实施历程项目管理者联盟

  我们为此成立了实施项目组,按预定思路,先采用内部方案实现了系统的重点部分,满足了内部客户的投诉需求,该部分非常关键,是整个项目的点睛之处,因为采用内部方案,非常便于我们内部用户的接受与认可,最为关键的是,这为我们后续实施赢得了宝贵的时间;项目管理者联盟

  接下来是实施外部方案,我们在实施中严格遵循项目管理的方法,在实施过程中笔者积极协调,反复沟通,一一落实并确认了系统界面、功能流程及数据库的部署等任务,在实施过程中我们将其分为两个阶段:club.mypm.net

  里程碑一、实现流程管理、界面设计和数据库部署等工作,且保证系统在新年元旦正式上线,不得有失;上线内容主要包括系统界面、功能流程开发等工作,在该阶段的实施过程中,我们遇到两个较大的难题:项目管理者联盟

  第一个是新系统的“名”无着落;新系统上线需要有正式域名,但与之相关的公司域名早在多年前就已被抢注,因为域名代表公司形象,且之前的宣传也都围绕该公司形象展开,因此域名是非常重要且关键的一环,在通过项目组反复进行了艰苦的谈判与耐心的沟通,最终得以重新获得该域名,这也给我们敲响了警钟,管理一定要注重细节,另外还要有高度的安全与风险意识;项目管理者联盟

  第二个是新系统的“家”在何方;新上线的系统原定部署在公司指定机房里面,但由于该机房所用的是电信与联通双线宽带,宽带供应商域名支持服务默认是关闭的,需要分别办理域名服务的开通手续,因手续涉及省局批复,因此需要一定的周期,若等待该服务开通铁定会耽误我们计划上线日期,怎么办呢,大家都犯了难、着了急,眼看大山都翻过来了,总不能在这道小坎上栽跟头吧,项目团队与供应商反复探讨与协调,最终找到一个解决办法,就是采用供应商提供的一个支持数据库的远程空间解决了该问题;项目管理者联盟

  里程碑二、主要有第一阶段的功能完善与数据库迁移等工作;在这一阶段,我们重点工作就是数据库的迁移,将数据库迁回公司服务器内以保证数据安全,通过我们与供应商工程师的远程配合,所有数据最终得以安全、完整的顺利迁移;项目经理博客

  在实施过程中,我们还遇到一个问题,那就是公司内部因为网络路由与映射的限制,内部用户只能用IP地址访问公司的投诉系统,而到公司外部还需要重新改为域名访问,给公司用户造成较大不便,若要调整为内外一致,需要更换公司的企业级核心路由器,还要为其投入一笔不菲的花费,为此我们工程师通过努力钻研,最终在现有条件下克服了这个技术瓶颈;项目管理者联盟

  里程碑三、此阶段主要是包括针对公告通知、智能互动和流程优化等的开发;这部分是对前期开发的有效补充与完善,也大大提高了系统个性化和人性化设置;项目管理者联盟

  4、目标完成与总结项目管理者联盟

  通过努力,我们按计划完成了整个项目的目标任务,公司的新系统在规定的时间和预算内顺利上线,并通过了项目组与上级领导的验收,整个项目耗时一年多,回想起来真是感慨颇多;笔者公司里有一本内部经营管理书籍,名为《有效动作论》,该书是公司在多年经营管理过程中累积的富贵知识经验的结晶,是公司的圣经与法典,结合理论回顾项目的实施,主要如下:www.mypm.net


<<上一页 1 2 下一页>>

本文为项目管理者联盟联盟会员原创文章,授权发布,非经同意不得转载!
项目管理者联盟PMP认证中心
[相关文章] [网友互动]
·“材料成本”有多重要,在施工项. (94)项目管理者联盟08-09
·项目实施过程中,如何跟踪、管理. (126)项目管理者联盟06-26
·流程之困 ERP项目实施犹如肯德基. (87)项目管理者联盟06-20
·如何在IT行业实施内部项目监理制 (150)项目管理者联盟06-20
·5阶段/19步骤PPP项目实施流程,简 (410)项目管理者联盟06-07
·国际EPC项目控制系统,装上项目GP (957)项目管理者联盟05-05
·建筑行业项目管理精益管理的实施 (315)项目管理者联盟03-20
·ERP实施风险及其控制策略 (369)项目管理者联盟02-24

08-23[帖子] 使用工程管理系统能给企业带来哪些好处. (14)
08-23[日志] 使用工程管理系统能给企业带来哪些好处. (8)
08-23[日志] CRM系统如何帮助企业实现互联网+? (5)
08-23[日志] 客户管理系统应用中必须要做的五件事 (6)
08-22[日志] 智邦国际CRM系统提高企业管理效率 (10)
08-17[帖子] ITSS符合性评估体系,信息系统集成资质. (41)
08-16[日志] 智邦国际ERP系统核心价值是什么? (12)
08-16[日志] ERP系统的作用是什么? (11)
[发表评论]
本站热点
·《国际产品经理NPDP认证》黄埔七期上海
·《国际项目集管理最佳实践与实战应用》课程
·项目管理者联盟PMP认证培训班-针对20
·项目管理者联盟专家解读PMBOK第六版
· 2017项目管理大会相约金秋上海,开放
·PMP认证培训班-针对2017年12月考
·热烈祝贺项目管理者联盟PMI-ACP敏捷
·国际产品经理NPDP专题讲座
·项目管理者联盟-国际产品经理NPDP认证
栏目说明
    《文库》栏目为项目管理者联盟网站核心栏目,收录了十大行业项目管理文章5000余篇,囊括了项目管理五个阶段、九个知识领域的相关文章,是广大项目管理爱好者学习的知识库,欢迎大家发表原创文章、转贴文章,或直接发给编辑。须联盟会员且登陆后才能发表文章。
敏捷项目管理ACP培训
项目管理活动
不懂PMP还敢拼职场-国际项目管理流程与精要大型免费讲座-杭州站
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2017-9-2
地    点:杭州·
电    话:010-82273401-11
邮    件:pmp3@mypm.net
2017项目管理大会相约金秋上海,开放报名
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2017-9-23
地    点:上海·上海世博中心
电    话:010-82273401-11
邮    件:pmp3@mypm.net
活动QQ群:531390275
免费积累PDU,仅500人

2016年项目管理活动计划
2015年活动精彩回顾
原创排行榜
 高扬 105 项目管理 84
 人月神话 60 郭致星 52
 蒋昕炜 46 乔东 44
 高国伟 43 肖杨 38
 潘德有 36 项目管理评论杂志 36
 张为 34 周劲松 34
搜索文章
关键词:
行  业:
团 队   成 本   风 险   进 度
沟 通   采 购   质 量   合 同
更多>> 专题集锦
更多:
经理访谈
更多:
个人专栏
更多:
项目管理者联盟特刊
联盟特刊是对网站会员发行的内部刊物,刊物内容包括:案例及分析等,得到了会员好评。
电子期刊:
特刊下载:
2017合刊  2016合刊  2015合刊 
2014合刊  2010合刊  2009合刊 
2008合刊  2004合刊  2005合刊 
2006合刊  2007合刊       
施工企业管理
《施工企业管理》创刊于1986年1月,中国施工企业管理协会主办,是反映施工企业管理杂志。
浏览往期:
建造师杂志
《建造师》杂志由清华国际工程项目管理研究院主办,是中国面向建设企业管理人的高端杂志。
浏览往期:
更多>> 推荐文章
08-22·项目范围管理验收,这两个.
08-22·【新标杆】从“高工”“高.
08-22·项目管理办公室PMO能干的活
08-18·PM15|三国项目管理:从刘备
08-18·基层党建“项目化模式”之.
08-18·BOT项目投资者的风险管理
08-15·项目管理者联盟宣晓锋总经.
08-15·PMO到底是领导还是打杂的?
08-15·那些影响世界的项目管理名.
08-15·项目目标制定的SMART原则
08-10·如何判断一个项目是否值得.
08-10·【PgMP面对面】项目集管理.
08-10·60岁的PgMP学霸:百硕同兴.
08-10·收益实现管理:项目集成败.
08-07·敏捷测试与传统测试的区别
08-07·给项目经理的15条时间管理.
关于联盟 | VIP会员 | 培训服务 | PMP认证 | PgMP认证 | 刊物出版 | 沙龙会议 | 人才服务 | 广告投放 | 联系我们 | 友情链接
项目管理者联盟 版权所有 京ICP证070584号 | 京公网安备110102000464号
如转载本站文章,必须于文章开头处注明转自“项目管理者联盟”,并注明原作者