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项目团队如何有效沟通

作者:佚名   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2017-1-13   点击:154   【收藏本文

  项目经理在项目团队中的作用举足轻重,当团队面临问题亟待解决时,简单的交流、沟通行为或可以帮助解决问题,也可能会引起更多问题?沟通虽不像能使项目绝地逢生的杀手锏那样威力十足,但其重要性不言而喻。项目管理者联盟

  不恰当的交流、沟通,不利于团队协作,这是项目经理们的共识。那么,如何能确保有效的沟通、交流呢?项目管理者联盟

  通常需要我们明确一些具体的执行规则,同时改变自己的一些交流行为,如往往偏爱发表高见而不愿倾听,还有那么一点点的固执己见。项目管理者联盟

  规则一:沟通不息项目管理者联盟

  沟通不足的成本远远高于沟通过度(每天都在被信息轰炸,我不在乎再多一点。),潜在风险也更大。这条规则应贯穿于项目的整个过程,项目组的每位成员都应与他人分享关于个人背景、项目背景、同类项目、议题、交付、收获、新点子、问题界定变化以及客户见解方面的信息。这里既包括好消息也包括坏消息,但特别要关注那些坏消息,因为它们更有可能需要投入和调整。项目管理者联盟

  攻略1:记录并分享项目组内部和外部的所有联系资料,明确“盯人防守”式的沟通负责关系,并确定项目的总体范围。talent.mypm.net

  攻略2:对与项目进程相符的会议日程达成一致,并保证整个项目组每周至少碰头一次,必要时邀请客户参与部分会议。项目管理者联盟

  攻略3:通过频繁的电子邮件交流使团队成员了解项目的最新进程,不过格式要简单统一。项目管理者联盟

  规则二:用心倾听项目管理者联盟

  毋庸置疑,所有的“教科书”都在说倾听技巧是项目经理们最为重要的技巧之一,但有趣的是,大多数项目经理并没有这个耐心。他们喜欢打断别人,自认为自己很聪明,知道别人要讲什么。在项目团队里,要鼓励每个成员的发言(积极向那些未给团队贡献智慧的成员征求意见),真诚倾听,通过总结、重复来确认对内容的理解。项目管理者联盟

  攻略4:所有会议都应该有一个明确的议程(或列出一张供讨论的问题清单),并做出具体的决定和新的行动方案。项目管理者联盟

  规则三:人事分离blog.mypm.net

  对于创建和谐团队,尤为重要的是“只质疑观点,不要质疑说话的人”。在团队解决问题时,团队成员的多样性会带来不同的见解,而这往往有助于找到更好的解决方案。其实,真正重要的并不是问题本身,而是处理不同意见的方法。不过,难题往往在于每当我们提出一个想法或观点时,就会受到它的束缚。一旦自己的观点遭到小组的反对,我们可能会变得冲动并进行激烈的争辩以使他人接受自己的观点。项目管理者联盟

  攻略5:在评估问题和意见的正反两面时,一定要把人与他所提出的见解分开。在评价问题时,应就事论事,要摒弃针对人的个人成见。www.mypm.net

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