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案例分析:怎样让甲方对项目质量放心和满意

作者:项目管理者联盟整理   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人原创   发布时间:2017-1-6   点击:1309   【收藏本文

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  talent.mypm.net

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    项目管理者联盟是国内最大的项目管理人员会员机构与互动平台。项目管理者联盟“项目案例”栏目由项目管理专家及企业项目管理精英针对典型案例进行评析,分享项目管理实践与价值。项目管理者联盟

  如各位项目管理专家及企业项目管理精英有经典案例与大家分享,可直接发邮件至项目管理者联盟编辑部,或电话与我们联系!联系方式:刘女士 liuzhe@mypm.net,13520734125项目管理者联盟

  【案例正文】项目管理者联盟

  某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目,该项目包含单点管理,物流系统和集团ERP等若干子项目,由该信息技术公司的高级项目经理张先生全面负责项目的实施,张先生认为此项目质量管理的关键在于系统的测试。

  张工制定了详细的测试计划用来管理项目的质量,在项目实施过程当中,他通过定期发给客户测试报告来证明质量是有保证的,可是客户总觉得有什么不对劲,对项目的质量还是没有信心。项目管理者联盟

  那么到底怎么做才能让甲方对项目质量放心和满意呢?项目管理者联盟

  【会员分析】service.mypm.net

  分析1:项目管理论坛

  软件工程项目很复杂,项目层次性很多,如果单从每个月的测试报告就可以叫出资人放心的话,很难让人服众。那么如何做到呢?项目管理者联盟

  首先保证质量,对一个软件项目来说,如何让它进行顺畅的流程操作,中间没有任何冗赘或者流程过于复杂,这是最重要的。不光要做系统的测试还有减少不必要的流程,并作记录。其次,抓关键。软件项目最终的目的就是在于实用。如何把运用起来不费功夫,简单实用是甲方最关心的道理。最后,及时与甲方沟通。沟通是人与人最基本的交流方式,如果单单每个月的测试就能与甲方进行交流,缺少实际交流,聆听甲方的意见,那么任何甲方都会怀疑这个工程的成功。blog.mypm.net

  分析2: 了解客户所需,满足客户所需PgMp.mypm.net

  要让客户放心,必须了解客户的关注焦点,然后去制定计划,把客户关注的焦点一定要覆盖到,当然还在客户要求的基础上提出,作出更高的要求,标准。再每次客户的来访,让他们看到的和自己的报告要吻合。项目管理者联盟

  目前张工的计划已经实施,那么必须积极的和客户沟通,然后进行改进,而且要持续沟通,然后持续改进,因为社会在发展,而客户对产品的要求也是在变化的。转自项目管理者联盟

  分析3:质量和信心不能靠测试和报告项目管理者联盟

  让客户对项目质量放心和满意的做法可以以从如下出发:pmp.mypm.net

  1)进行充分需求调研和分析,深入甲方的业务领域进行实际业务访谈和练习。根据需求调研情况快速形成1)需求规格说明书2)关键业务场景3)UI界面 三个内容,然后跟客户确认UI和关键业务流程及场景。需求评审确认后进行设计,设计完成后要也需要进行评审。service.mypm.net

  2)进行快速开发迭代,在模块开发完成后,充分测试后要及时跟客户沟通。根据需求阶段梳理的关键业务场景数据进行实际测试和演示。根据客户需求进行修订和完善。项目管理者联盟

  3)在这种模式下一定要做好需求变更控制。项目管理者联盟

  4)测试方面要注重真实的业务数据收集和测试。项目管理者联盟

  分析4:给客户汇报的质量指标应该和最终输送结果相关项目管理者联盟

  典型的工程人员项目沟通内容错误,将专业技术指标向非专业人士解释,就像我们家庭装修时,项目负责一个劲告诉我们木头锯的多好,其实这些指标根本不是客户所关心的。项目管理者联盟


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